OFTE STILTE SPØRSMÅL

Her finner du svar på ofte stilte spørsmål til deg som er deltager på Bergen City Marathon.

Har du spørsmål du ikke finner svar på her? Kontakt oss på post@bergencitymarathon.no 

Følg oss på Facebook og Instagram for å holde deg oppdatert på siste nytt!

Klikk på det temaet du ønsker mer informasjon om under her

Du kan søke opp navnet ditt og sjekke om du er påmeldt ved lenken under:

Søk opp deltakerlisten

Du kan oppdatere opplysningene dine via lenken nedenfor.
Merk at navn og valg av t-skjorte ikke kan endres.

For å logge inn bruker du brukernavnet og passordet som ble sendt til deg på e-post da du meldte deg på løpet.

Dersom du har glemt innloggingsinformasjonen, kan du bruke funksjonen «Glemt passord» på innloggingssiden for å tilbakestille passordet ditt.

Endre påmeldingen

Ønsker du å bytte distanse eller endre navn på påmeldingen din?

Dersom du har meldt deg på feil distanse, ønsker å bytte distanse, eller vil overføre plassen til en annen deltaker, følger du denne fremgangsmåten:

1. Gå til Deltakerlogin
  • Trykk på knappen «Logg inn i menyen på toppen av siden» (på mobil trykk på ☰ oppe i høyre hjørnet)
  • Deretter velger du «Deltakerlogin»
  • Logg inn med brukernavn og passord (sendt til deg på e-post ved påmelding)
2. Generer voucherkode
  • Når du er logget inn, velg «Selge/endre påmelding»
  • Du får da tilsendt en voucherkode på e-post
  • NB! Når voucherkoden er opprettet, blir den gamle påmeldingen deaktivert
3. Start en ny påmelding
  • Ikke logg inn igjen på den gamle brukeren
  • Start i stedet en helt ny påmelding for den distansen du ønsker
4. Bruk voucherkoden
  • Når du kommer til betalingssiden etter å ha fylt inn personalia, finner du feltet «Voucherkode»
  • Skriv inn koden og trykk på «Bruk voucherkode»
  • Beløpet knyttet til koden trekkes fra totalprisen (dersom det er et mellomlegg, må dette betales)

Viktig informasjon:

  • Tjenesten koster 100 kr
  • Det er ikke mulig å bytte til en distanse som allerede er fulltegnet

Samme fremgangsmåte gjelder også dersom du ønsker å endre navn på en eksisterende påmelding eller videreselge startnummeret til en annen person.

Nei, du kan ikke overføre påmeldingen din til neste år.
Dersom deltaker ikke kan delta på den dato løpet vil bli avviklet, anbefaler vi videre salg av billetten.

Gruppen finner du her:

Viktig informasjon om endringer og videresalg av startnummer

Påmelding til Bergen City Marathon er bindende, og innbetalt startavgift refunderes ikke.

Det er mulig å videreselge startnummeret ditt frem til 4. april. Finner du noen som ønsker å overta plassen din, følger du denne fremgangsmåten:

Tjenesten koster kr. 100,- og dekker påmeldingsavgiften og lisens. 

OBS: Dersom du har kjøpt t-skjorte, vil den ikke inngå i voucherverdien ved videresalg, ettersom vi ikke kan garantere at vi har ønsket størrelse tilgjengelig for den nye deltakere

1. Gå til Deltakerlogin
  • Trykk på knappen «Logg inn i menyen på toppen av siden» (på mobil trykk på ☰ oppe i høyre hjørnet)
  • Deretter velger du «Deltakerlogin»
  • Logg inn med brukernavn og passord (sendt til deg på e-post ved påmelding)
2. Opprett voucherkode
  • Når du er innlogget, velg «Selg/endre påmelding»
  • En voucherkode med samme verdi som din opprinnelige påmelding blir opprettet og sendt til deg på e-post
  • Dersom du har kjøpt t-skjorte, vil den ikke inngå i voucherkodens verdi, det er kun påmeldingsavgiften og lisens som blir opprettet
3. Send voucherkoden til ny deltaker (ved videresalg)
  • Den nye deltakeren bruker voucherkoden når vedkommende gjør en ny påmelding
  • Hvis billetten har blitt dyrere siden du kjøpte den, må den nye deltakeren betale mellomlegget
  • Voucherkoden skrives inn på betalingssiden
  • Eventuell t-skjorte (kr. 150,-) må betales av den nye deltakeren
Ved endring på egen påmelding (navn/distanse):
  • Når voucherkoden er generert, blir den opprinnelige brukeren deaktivert
  • Du skal ikke logge inn igjen på gammel bruker
  • Start i stedet en helt ny påmelding
  • Når du kommer til betalingssiden, skriv inn voucherkoden i feltet «Voucherkode» og trykk «Bruk voucherkode»
  • Beløpet trekkes da fra det som eventuelt skal betales

Merk:

  • Det er ikke mulig å bytte til en distanse som er fulltegnet
  • Alle endringer må være gjennomført innen 4. april
  • Verdien på koden tilsvarer prisen som den opprinnelige deltakeren betalte ved påmelding. Dersom det har vært prisøkninger etter dette, må den som overtar plassen betale mellomlegget.